一個(gè)個(gè)住宅小區(qū)是城市的組成單位，

是體現(xiàn)城市文明程度的重點(diǎn)部位。

住宅小區(qū)物業(yè)管理跟生活在城市里的

每一個(gè)居民都息息相關(guān)。

今年，我市將住宅小區(qū)管理提升工程

列入省文明市創(chuàng)建攻堅(jiān)行動(dòng)“十大工程”，

如今，桐鄉(xiāng)再次“出招”，

直指物業(yè)管理服務(wù)的水平，

全面提升百姓獲得感和幸福感。

今天（12月4日），我市正式出臺(tái)《桐鄉(xiāng)市物業(yè)管理監(jiān)督考核辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），圍繞基礎(chǔ)管理、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核。

同時(shí)，將建立“紅黑榜”制度，對優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對“墊底”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將給予“取消下一年度前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)資格”的“最高懲罰”。

為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)工作，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)水平，改善廣大業(yè)主的居住環(huán)境，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)市場的健康發(fā)展，此次，我市制定了桐鄉(xiāng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)規(guī)范及考核評分標(biāo)準(zhǔn)，以考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否履行“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)合同為重點(diǎn)，客觀公正地完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)體系建設(shè)，以此促進(jìn)桐鄉(xiāng)市物業(yè)管理服務(wù)水平的整體提升，助力省文明市創(chuàng)建工作。

據(jù)介紹，對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核內(nèi)容共有7大項(xiàng)和1個(gè)加分項(xiàng)，采取百分制。 在企業(yè)年終綜合評定得分中，按比例綜合項(xiàng)目年度考核和企業(yè)年度考核分?jǐn)?shù)后，70分及以上才算合格。

物業(yè)服務(wù)也得“與時(shí)俱進(jìn)”。在此次考核內(nèi)容中，小布發(fā)現(xiàn)，除了基礎(chǔ)管理、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等這些常規(guī)內(nèi)容以外，還有對垃圾分類、違法搭建等內(nèi)容進(jìn)行考核；在加分項(xiàng)中，還設(shè)置了“紅色物業(yè)”建設(shè)情況這一內(nèi)容。

考核還將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用產(chǎn)生直接影響。如果企業(yè)或所服務(wù)的項(xiàng)目有出現(xiàn)： ?在考核（考評）中要求責(zé)令整改，但不整改、整改不到位或出現(xiàn)經(jīng)常性反彈的； ?交辦事項(xiàng)未及時(shí)落實(shí)的； ?發(fā)生責(zé)任事故的； ?業(yè)主投訴較多或有業(yè)主群訪、重訪的； ?被相關(guān)部門處罰的； ?發(fā)生大量違法搭建制止不力…… 將由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)并按照《浙江省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》的規(guī)定扣分，記入浙江省物業(yè)企業(yè)信用平臺(tái)。

同時(shí)，還采取了“一票否決”制。企業(yè)或所服務(wù)的項(xiàng)目有這些行為之一，就直接成績“墊底”： ?未按規(guī)定程序退出所管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，造成不良影響的或物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的； ?挪用專項(xiàng)維修資金或歸屬小區(qū)公共收入的； ?擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑、共用設(shè)施和物業(yè)管理用房用途的； ?經(jīng)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任或全部責(zé)任，發(fā)生重大安全事故的； ?接到通報(bào)之日起10日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（項(xiàng)目）未落實(shí)整改或整改不到位。

最終，考核結(jié)果將通過“紅黑榜”予以公布。 ?市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將對年度優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)； ?企業(yè)有項(xiàng)目季度考核不合格的，取消其下季度前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)資格； ?企業(yè)年度綜合評定不合格（或一票否決）的，取消其下一年度前期物業(yè)服務(wù)投標(biāo)資格。

文章來源：桐鄉(xiāng)發(fā)布